當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 說漂亮話,辦漂亮事,做漂亮人:大全集 > 第 6 章 手術(shù)不用刀——批評的話、反駁的話如何說得漂亮
第4節(jié) 以其人之道,還治其人之身——如何有效地回?fù)魟e人

  我們做人要恪守與人為善的原則,但是這并不代表別人就會對我們友善。當(dāng)別人冒犯、羞辱我們,或者故意挑釁時,我們不妨進(jìn)行回?fù)。?dāng)然,在回?fù)魰r既不能說有失自己身份的粗話或臟話,也不能回?fù)舻锰^分,給對方造成更大的傷害。人們常說“針尖對麥芒”,如果對方用針尖扎了我們一下,我們卻用刀槍來回?fù),這樣做就屬于過分了。在回?fù)羲藭r,比較合適的做法就是“以其人之道,還治其人之身”。
  
  我們都知道晏子使楚的故事,晏子拜見了楚王之后,楚王一看他的身高和外貌,有些不屑,就問道:“齊國恐怕是沒有人了吧?”晏子回答說:“齊國首都臨淄有七千多戶人家,人挨著人,肩并著肩,展開衣袖可以遮天蔽日,揮灑汗水就像天下雨一樣,怎么能說齊國沒有人呢?”楚王說:“既然這樣,為什么派你這樣一個人來做使臣呢?”晏子回答說:“齊國派遣使臣,各有各的出使對象,派遣賢明的人出訪賢明的國君,派無能的人出訪無能為力的國君,我是最無能的人,所以就只好出使楚國了。”晏子的話一出口,楚王立即不好意思了。楚王這次失敗了,可是他不甘心,于是又安排了一個場景,想羞辱一下晏子。他請晏子喝酒,喝得正高興的時候,兩名公差綁著一個人來到楚王面前。楚王問道:“綁著的人是干什么的?”公差答道:“他是齊國人,犯了偷竊罪。”楚王看著晏子問道:“齊國人本來就善于偷東西的嗎?”晏子答道:“我聽說過這樣一件事,橘樹生長在淮河以南的地方就是橘樹,若生長在淮河以北的地方就是枳樹,雖然葉子相像,但是果實味道卻大不相同。為什么會這樣呢?是因為水土條件不相同。現(xiàn)在這個人生長在齊國不偷東西,一到了楚國便偷起東西來了,莫非楚國的水土使他喜歡偷東西嗎?”楚王笑著說:“圣人是不能同他開玩笑的,我反而自找倒霉。”


  
  在和楚王的交鋒中,晏子并沒有說一句過分的話,也沒有氣急敗壞地指責(zé)楚王無禮。他只是順著楚王的話說,以“針尖對麥芒”的方式,維持了國格,也維護(hù)了個人尊嚴(yán)。
  
  一位作家剛剛出版了一本書,正在接受同行們的祝賀。有一個人卻出言不遜:“我也喜歡你的書,那是誰替你寫的?”這位作家當(dāng)即說道:“我很高興你喜歡我的書,那么誰替你讀的呢?”
  
  顯然,這個人的話是帶著污辱與挑釁的意味,但是作家并沒有生氣地說告他誹謗,也沒有極力找別人證明自己沒有抄,而是借用對方的話回?fù)袅藢Ψ健?br />   
  有些情況下,別人說的話雖然沒有涉及人格、尊嚴(yán),但是他用自己的“道”說話時,用我們的“道”卻無法說服他,這時,不妨借用對方的“道”來反駁他。在網(wǎng)上流傳著一則這樣的笑話:有一個校長,看見了學(xué)生正在爬墻,就問道:“你為什么不從學(xué)校大門走?”學(xué)生裝酷地一甩頭,說道:“×××××,不走尋常路!”校長接著問:“這么高的墻,你怎么能翻得出去呢?”學(xué)生接著說道:“××,一切皆有可能!”校長接著問了幾句,學(xué)生都以廣告詞來回答,校長一見沒辦法了,直接說道:“那好吧,鑒于你爬墻的行為違反了學(xué)校的紀(jì)律,我給你記大過的處分。”學(xué)生這下子急了,也沒有找出合適的廣告詞來應(yīng)對,直接問道:“為什么呀?”校長說道:“××××,我的地盤我做主。”校長如果用自己的教育方式和說話方式來教育學(xué)生,學(xué)生還會用廣告詞來反駁,他們倆的話就會風(fēng)馬牛不相及了。校長借用了學(xué)生的說話方式,結(jié)果把學(xué)生說得啞口無言了。
  
  《古今譚概》是明朝文人馮夢龍的一部筆記小說,其中記載了一篇這樣的故事:
  
  從前有一位大戶人家的子弟屢試不第,被全族人鄙視。他的父親乃是當(dāng)朝內(nèi)閣大學(xué)士,文名天下,權(quán)勢也極大。這位先生也真是不幸,科舉考試好像沒有他的份,盡管有滿腹經(jīng)綸卻無處施展,這匹被埋沒的“千里馬”除了暗自嘆息也別無他法。令人不解的是,他的兒子第一次參加殿試,竟然就被皇上欽點為狀元。
  
  這位先生為此飽受父親的責(zé)備,怪他丟盡全族人的臉,不但比不上須發(fā)皆白的老父,連一名黃毛孺子都超過了他。這位先生有口難辯,一直默默忍受老父的責(zé)罵。
  
  有一天,他的父親又當(dāng)著許多親友的面開始數(shù)落他。他實在忍不住,便反駁他父親說:“我的父親是內(nèi)閣大學(xué)士,你的父親不過是一介漁夫;我的兒子是位名狀元,你的兒子是久考不中的書生。你的父親比不上我的父親;你的兒子又比不上我的兒子。那就是說你尚差我一截,為什么整天罵我呢?”
  
  那位內(nèi)閣大學(xué)士聽了這番申冤辯白的話語,忍不住哈哈大笑,從此再也不責(zé)備他了。這位內(nèi)閣大學(xué)士的兒子雖然不能和他的父親與兒子比名聲,卻是一位辯論的人才。
  
  在他與父親的對話中,他使用了借力使力的說話術(shù),在貶對方的同時,也等于在贊揚對方。他的父親斥責(zé)自己的兒子,他又借此反擊父親,并用自己的兒子作陪襯。另外,他以自己的父親來對抗,使得整段辯論滑稽可笑,道理雖歪,技巧卻高人一籌,讓內(nèi)閣大學(xué)士無法再當(dāng)眾責(zé)罵他。
  
  對于你不方便直接批判或頂撞的人,用這種借別人的力來打他自己的“策略”倒是很適合,笑著打他一巴掌,而且人家還不會生氣。
  
  比如,你正和客戶討論產(chǎn)品的品質(zhì)問題,對方突然發(fā)表意見,說他們的產(chǎn)品是經(jīng)無數(shù)次實驗后的專利產(chǎn)品,根本不會有品質(zhì)不合格的問題。
  
  如果你這時想反駁他,最好不要用什么資料或權(quán)威人士的檢驗結(jié)論來駁斥,你只需說:“您說得不錯,但我們在使用過程中,產(chǎn)品的確發(fā)生故障了,而且我們的操作方法完全依照說明書上的指示。我絕對相信您公司編寫的說明書應(yīng)該也是毫無瑕疵的,但這又該如何解釋呢?”
  
  這時,對方一定會無話可說,但也無法對你發(fā)脾氣。
  
  總而言之,態(tài)度強硬或自以為是的人,總是一相情愿地認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的辯手,是無懈可擊的。其實,這是一種愚蠢且沒有策略素養(yǎng)的心理,只要你反擊得力,就會令對手乖乖地臣服。

  
  有這樣一個故事:
  
  許多年前,窮鞋匠和漁行的富老板兩個人是鄰居。
  
  漁行老板很善于經(jīng)營,他從早到晚剖魚、煮魚,把魚串在竹簽上,放在火爐上,熏好曬干。
  
  他做的鰻魚特別好吃,很多人都前來光顧,但是他有一個缺點:太吝嗇,對誰也不肯賒賬。
  
  鄰居窮鞋匠非常喜歡吃鰻魚,但他沒有多余的錢買魚吃。
  
  然而,窮有窮的辦法。
  
  一天中午,到了吃飯時間,窮鞋匠走到漁行老板店里,從懷里掏出一塊米餅,坐到燒熏魚的爐子邊,一邊同魚老板閑聊,一邊貪婪地吸著熏魚的香味。
  
  鞋匠用魚的香味就著米餅吃,就好像自己嘴里有一塊又肥又柔軟的鰻魚一樣。
  
  接連好幾天,鞋匠都到魚老板店里來吸熏魚的香味。
  
  吝嗇的魚老板發(fā)覺了鞋匠的計謀,就決定無論如何要收他的錢。
  
  一天早晨,鞋匠正在補鞋子,魚老板走進(jìn)鞋匠的店里,默默地交給他一張紙,上面寫著鞋匠到魚店里去過幾次,吸了幾次熏魚的香味。
  
  “先生,這張紙為什么交給我?”鞋匠心中已猜到八九,表面卻裝作不解地問道。
  
  “為什么?”魚老板不客氣地叫道,“你難道以為每個人都可以隨便到我店里來吸熏魚美味嗎?是不行的!這種享受必須付錢!”
  
  鞋匠聽了,一句話也沒說,默默地從口袋里掏出兩枚銅幣,放在茶杯里,用手掌捂住,開始搖茶杯,銅幣發(fā)出很響的聲音。
  
  過了幾分鐘,他停止了搖動,把茶杯放在桌子上,笑著對魚老板說:“聽見銅幣的聲音了吧!現(xiàn)在,我們抵銷了債務(wù)!”
  
  “怎么抵銷?你說什么?你不肯付錢嗎?”
  
  “我已經(jīng)付給你了。”
  
  “怎么付的?什么時候?”
  
  “剛才!我以銅幣的聲音付了你熏魚的香味。你要是以為我鼻子得到的比你耳朵得到的要多,我還可以再搖幾分鐘!”鞋匠說完,就要伸手去拿茶杯。
  
  吝嗇的魚老板怕一會兒自己聽到的聲音比鞋匠吸過的香味還要多,便沒等杯子發(fā)出聲音,就急忙掩著耳朵跑回了自己的店。
  
  世上總有一些不講道理的自私者,當(dāng)我們碰到這些無理的人時,最好的辦法便是以其人之道,還治其人之身。
  
  

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