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當前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 說漂亮話,辦漂亮事,做漂亮人:大全集 > 第 6 章 手術(shù)不用刀——批評的話、反駁的話如何說得漂亮
第5節(jié) 四兩撥千斤——避開劍鋒巧回擊

  在太極拳中,有一種技法叫做“四兩撥千斤”,是指順勢借力,以小力勝大力。在有些場合中,面對別人的挑釁或奚落,不宜采用“以其之道,還治其人之身”的方法,而應(yīng)避開劍鋒,用“小力”來化解對方的“大力”。
  
 。1)使其落空。
  
  面對別人的奚落或侮辱時,若針鋒相對不太合適,不如避開對方的鋒芒,把他的“力度”化解掉,讓他感覺自找沒趣,這樣也顯示出了我們的風度。
  
  英國前首相威爾森在發(fā)表競選演說時,觀眾席中突然響起了一個反對者的喊聲:“狗屎!垃圾!”很明顯,他是在譏諷威爾森的演說。對此,威爾森微微一笑,平靜地說:“這位先生,我馬上就要談到您提出的臟亂問題了。”這一機警的曲解使譏諷者啞口無言,競選演說仍順利進行。如果威爾森跟這個反對者針鋒相對,那么反對者說的話可能更難聽,而且威爾森正中了反對者阻止演講的計謀。所以威爾森避開了反對者的“劍鋒”,曲解他的話,既照顧了自己的面子,又使演講順利地進行下去了。
  
 。2)避實就虛。
  
  面對別人過分的話,你雖然理解了對方的用意,但又不想直接反駁時,可以采取避實就虛的方法。美國前總統(tǒng)威爾遜在擔任新澤西州州長時,有一天,他接到一個電話,告知他說一位新澤西的議員,也是他的好朋友,突然去世了。威爾遜深為震動,立即取消了自己當天的一切活動。當他的心情還未平靜時,電話又響了起來,他接聽電話后,知道是新澤西州一位政客打來的。“州長,”那人支支吾吾地說,“我希望代替那位議員的位置。”正沉浸在喪友之痛中的威爾遜平靜地說道:“好吧,我沒有意見,要是殯儀館同意,我本人完全贊同。”
  
  威爾遜當然知道政客的本意是想代替這位朋友的議員位置,可是他對這種不合時宜的請求非常反感,所以曲解為政客想代替死去的朋友在殯儀館的位置,用這句話來對政客進行有力地回擊。
  
  亨利•克萊的演講富有煽動性和感染力,這使他贏得了議院大多數(shù)人的贊賞,但也引起了那些年事已高、說話沉悶的老演說家的嫉恨。其中一位先生竭力貶低克萊的演講才能,對他說:“你的演講沒有生命力,只能針對當代人,取得眼前效果,而我們的演講則著眼于子孫后代。”克萊說:“你說得很對,但是我有一個問題,你決心要等到下一代的聽眾來到后的那一天才開始演講嗎?”
  
  顯然,那位先生指的是在演講時要針對子孫后代的利益,而克萊在這里回避了先生的用意,把其所說的“我們的演講則著眼于子孫后代”中的“子孫后代”解釋為實際的人,以此有力地回擊了攻擊他的那位先生。
  
 。3)借力回擊。
  
  當別人用話語攻擊我們時,不妨先接受他的話,認可他的話,然后再借著他的話來反擊他。
  
  里根和蒙代爾競爭總統(tǒng)時,里根知道自己要克服的大難題是年紀太大,給人感覺已經(jīng)適不適宜當總統(tǒng)了。而對方也正是抓住這一點對里根進行攻擊,有人向里根提問道:“您已是歷史上最年邁的總統(tǒng)了,您的一些幕僚們說,最近和蒙代爾先生的競爭中,您感到疲倦。我回憶起肯尼迪總統(tǒng),在古巴導彈危機中,他不得不連續(xù)干好幾天,很少睡眠。您是否懷疑過,在這種處境中您能履行職責嗎?”


  
  里根笑了笑說道:“我希望你能知道,在這場競選中我不愿把年齡當做一項資本。我不打算為了政治目的而利用我對手的年輕和缺乏經(jīng)驗。”
  
  當對手攻擊里根年紀大時,里根承認了這一點,但是他馬上反客為主,攻擊對方年輕和缺乏經(jīng)驗,這種反駁非常巧妙。
  
  人生在世,有時候難免會受到別人突如其來的攻擊,此時你需要保持冷靜,選擇適當?shù)姆磽粽Z言和談話技巧,才能化解危機。
  
  據(jù)說過去在日本有一位叫三木武吉的保守派政治家領(lǐng)袖,不但有過人的口才,還有隨機應(yīng)變的智慧,是當時日本政壇上獨領(lǐng)風騷的人物。
  
  某次會議上,他受到一名在野黨議員凌厲的人身攻擊:“三木武吉先生,你身為公職人員,應(yīng)當為人表率,而你卻金屋藏嬌,擁有四位姨太太,真是太過分了。”
  
  三木武吉不慌不忙地說:“我看這位議員先生大概是文員出身,不太精于算術(shù),而且說話也欠考慮,我并非只有四位姨太太,而是五位。你難道忘記我娶第五位姨太太時還寄一張燙金請柬給你?”話一說完,整個議會堂頓時爆笑起來,而那位議員也失去了再次咄咄逼人的立場及氣勢,最后只得草草收兵,不了了之。

  
  未成年人由于初入社會,常常不知天高地厚,頗有初生牛犢不畏虎之氣勢,因此說服這種人更需要掌握其心理。
  
  如果你想去教化這些年輕人,就必須先擊倒對方賴以依存的思想支柱。最好的辦法不是你講一番為人處世的道理和原則,而是讓他們對自己信仰的宗旨作出具體說明,等對方說完后,你便不屑地說:“原來這就是你們的精神支柱啊。”
  
  這時,對方會因你的回答而突然間覺得自己變得很渺小,他難免會垂頭喪氣,以后再做任何事時必會仔細思考一番。
  
  當你突然遭到對方咄咄逼人的襲擊,該如何說才能轉(zhuǎn)危為安呢?
  
  如果你所遇到的質(zhì)問或責難相當尖銳,不妨避實就虛,用“這件事我們以后再談好嗎?”等策略來緩和當時的緊張氣氛。
  
  在某大學的課堂上,教授正在講授先秦歷史,突然有一名好奇的學生提出一個與該節(jié)課內(nèi)容毫無關(guān)系的問題:“請問老師,孔子一生仁慈,為何要殺少王卯呢?”
  
  教授先是一愣,然后很用心地回答這個問題,但那位學生似乎想為難這位教授,一直不斷地與他爭論,弄得教授差點下不了臺。

  
  任何人如果碰上這種不講道理的人,都不容易全身而退。雖然這位教授可以正面回絕學生的提問,但這種方法無法使對方心服口服。
  
  事實上,這位教授不妨這樣說:“如果你對這個問題感興趣,我們可以下課再詳談,現(xiàn)在是上課時間,讓我們上完課再說吧!”
  
  如此一來,想必那位學生也不好意思再堅持下去。
  
  假使在一種不正式的吃飯場合,你可以用另一種策略來避開對方的唇槍舌劍,例如,以“這個時候我們只喝酒,不談其他問題”來推辭,便可四兩撥千斤,輕松地將對方的話題引開。
  
  在現(xiàn)實生活中,有時你碰到的并不是一位很有理智的人,他不是提出一個問題,而是滔滔不絕地說話,既無條理,也沒道理。
  
  這種情況下,你最好的辦法是聽他講完后,再發(fā)表你的意見。
  
  有一名鞋店老板就曾遇到過這樣的事,一位小姐花整個下午的時間在鞋店里挑選鞋子,結(jié)果批評的意見提了不少,鞋子卻是一雙也沒有看上。
  
  最后,這位小姐干脆請售貨員找來老板,當著許多顧客的面滔滔不絕地說了一些如“這雙鞋的后跟太高了”、“我不喜歡這種皮料”、“你們的服務(wù)態(tài)度真不好,我選了一下午的鞋子,居然沒有一個人過來幫我出點主意”之類的牢騷話。那位老板就像一名聽話的小學生一樣,一直站在旁邊聽她發(fā)表“高論”。直到那位小姐說完后,老板才緩緩地說:“對不起,請你等一會兒。”然后便走到鞋架旁,他拿出一雙鞋擺在小姐的面前說:“小姐,我想這雙鞋最能襯托你的氣質(zhì)。”那位小姐半信半疑地將鞋穿上,結(jié)果不但大小合適,而且顏色、樣式都令她十分滿意。那位小姐滿意地說:“這雙鞋好像是專門為我定做的一樣。”最后,她高高興興地付賬離開。

  
  做生意,人們都知道秉持“顧客至上”的信條。一般而言,無論顧客說什么,你都不可以反駁,除非顧客有侮辱你人格的話,否則你就應(yīng)該像那位鞋店老板一樣聽她講話,然后再發(fā)表你的意見,不給顧客唱反調(diào)的機會。
  
  這位鞋店老板十分懂得這種顧客的心理,也知道如何用說話攻她的心。
  
  他先讓對方發(fā)表意見,也許他根本一個字都沒有聽進去,但他的態(tài)度令顧客十分滿意,最后抓住機會輕輕一擊,對方很快就敗下陣來。
  
  事實上,這位小姐可能看了好幾家鞋店,都沒有人懂得她的心,也沒有人有耐心聽她抱怨,更沒有人能在她抱怨后,適時給她一個建議,直到遇到這個老板。
  
  因此,遇到這類不講理或?qū)iT找麻煩的人,不妨善用上述的方法,絕對不要動不動就發(fā)脾氣或沒耐心地應(yīng)付,否則硬碰硬的結(jié)果會讓你后悔莫及。
  
  

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