法國著名作家大仲馬，一次到全國最大的書店了解售書情況。書店老板知道了這個消息后，決定為著名的作家做點高興的事。于是他就在所有的書架上，只擺上大仲馬的書。

當大仲馬來到書店參觀，見只有自己的書時，大吃一驚， 忙問到老板：“別人的書在哪里？”

老板一時說不上話來，緊急中冒出了一句： “別人的書？我們已經(jīng)賣完了。”

事例分析：

很明顯，這樣的情況讓大仲馬先生和書店老板都很尷尬，大仲馬一定很窘迫于自己的書竟然買不出去，老板一定面紅耳赤，好心反而辦了壞事，竟然捉弄了了當時最富盛名的著名作家大仲馬先生。

大仲先生的問題“別人的書在哪里？”的言外之意是：怎么書架上全擺上我的書啊，別人的書擺到什么地方去了？很可能也有擔心銷量不好的因素，因為大仲馬先生就是來了解售書情況的，但這種因素是比較少，只能占到很小一部分的，因為他畢竟是當時最負盛名的戲劇家，已經(jīng)有多部戲劇取得巨大成功。但老板聽不出這弦外之意，緊急中以為大仲馬先生是在詢問各種書的銷售情況，因為當時書架上只有大仲馬先生的書，全沒有其他人的一本書，于是老板就下意識地以商業(yè)的口吻答到：“別人的書？我們已經(jīng)賣完了。”只是比對尊貴的顧客們少一個“對不起”而已。于是就搞出了這樣一個笑話。

老板把所有書架都只擺上大仲馬先生的書，這本身就是一個可笑的行為，我們且不去管這個行為如何，單說老板的語言溝通行為。老板的行動體現(xiàn)了對著名作家的高度重視，也重視得太過分了，但在語言溝通上，卻把大仲馬當作了一個顧客，說出了“賣完了”的話，很明顯，老板的“緊急”沒能緊急出得體的語言來，這“緊急”的語言的弦外之間讓大仲馬極度尷尬：自己的書竟然賣得這么差。這個小故事告訴我們：一是要用一顆平常心來對待即使是很榮幸的事情；二是要根據(jù)對方的身體進行得體的語言應對，以防不得體語言的“可怕”弦外之間讓自己被他人討厭。

情景置換：

書店老板想為大仲馬先生做點讓他高興的事，于是他就在所有的書架上，只擺上大仲馬的書。當大仲馬來到書店參觀，見只有自己的書時，大吃一驚， 忙問到老板：“別人的書在哪里？”

老板答到：“尊敬的大仲馬先生，由于您的書特別受人喜歡，銷售量很大，我們特意在這段時間把您的書單獨進行專門銷售。”這樣的話語大仲馬先生肯定特別喜歡，最終的結果，很可能大仲馬先生下一本暢銷書的出版發(fā)行工作會落在這個老板頭上，為老板帶來大賺一筆的生意。

老板的行為很可笑，里邊摻入了很多的商業(yè)的恭維性的心理行為，但這樣的對話同樣對我們的人生帶來很大啟示，是不是有時候，我們話語的弦外之間也無意中讓他人羞赧呢？