推薦序

自從李克強總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”倡議以來，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念不斷深入人心。隨著各地各部門認(rèn)真貫徹落實，業(yè)界學(xué)界紛紛響應(yīng)，各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，有效激發(fā)了社會活力，釋放了巨大創(chuàng)造力，成為當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的一大亮點。

本文作者焦涌從事經(jīng)濟工作多年，在房地產(chǎn)領(lǐng)域和投資領(lǐng)域取得不少成績的同時，也積累了很多傳統(tǒng)大眾經(jīng)濟的經(jīng)驗，特別是對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的小眾特征有著廣泛研究和深入思考。文中提出的很多觀點我都比較贊同，特別是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新和“小眾經(jīng)濟”思維轉(zhuǎn)變方面有很多好的有益的實踐。

2016 年， “雙創(chuàng)”在推動我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、打造發(fā)展新引擎方面逐漸顯現(xiàn)出其蓬勃的、勢不可當(dāng)?shù)幕盍�。今天的中國走�?chuàng)新驅(qū)動發(fā)展道路已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，不僅如此，創(chuàng)新發(fā)展還會直接影響市場的多寡選擇。要使經(jīng)濟實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，離不開大量的市場參與者、靈活高效的調(diào)節(jié)機制和競爭有序的市場格局。無論是大眾創(chuàng)業(yè)，還是萬眾創(chuàng)新，都少不了一個“眾”字。對于中國這樣一個龐大經(jīng)濟體而言，如果只有少數(shù)市場主體參與，顯然難以滿足全國統(tǒng)一市場的需要。許多地方經(jīng)過發(fā)展認(rèn)識到， “活力增長財力，人氣帶來財氣” 。推進“雙創(chuàng)” ，既可以在最大范圍內(nèi)推動人財物等各種市場要素自由合理流動，還能在體制機制創(chuàng)新中實現(xiàn)改革突破，最終提升整個經(jīng)濟的運行效率。然而小眾不是少眾， “小眾市場”如果做強做精，也會成為影響國計民生的“大眾經(jīng)濟” 。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園” 。 “雙創(chuàng)”中有挑戰(zhàn)更有機遇，既會滴下辛勤的汗水，也有望迎來豐收場景。人們?nèi)缃袼�熟知的阿里巴巴等世界級互�?lián)網(wǎng)企業(yè)，也都是數(shù)年前從草根起家，不斷堅持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功的。

更為難得的是，各種新興技術(shù)尤其是“互聯(lián)網(wǎng) +”的快速發(fā)展，已經(jīng)讓普通人有了更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會。近年來，寬帶網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升、移動通信終端廣泛普及、生產(chǎn)管理的自動化程度迅速提高，眾籌等新的商業(yè)形態(tài)有助于形成風(fēng)險共擔(dān)、利益分享機制，這讓有夢想、有意愿、有能力的人有了廣闊的平臺施展拳腳。

在全面深化改革的征途上，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是中國發(fā)展的動力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策，廣闊前景值得期待。

從大批量生產(chǎn)到個性化定制，從電商平臺戰(zhàn)略到企業(yè)的 O2O 策略，商業(yè)的發(fā)展規(guī)律永遠隨著時代的變化而變化，千篇一律的大眾形態(tài)正走向更具個性意義的小眾群體。在消費不斷升級的今天，企業(yè)如果只盯著大眾市場，就會錯失小眾市場的機會。很多企業(yè)認(rèn)為，要想做大規(guī)模，獲得更大的利潤就必須做大眾市場，事實恰恰相反，我們已經(jīng)進入到小眾時代。在“互聯(lián)網(wǎng) +”時代，市場最大的特點就是隨時隨地滿足小眾需求，而小眾需求也必將成為主流。

眾所周知，大眾化追求薄利多銷，小眾化追求少銷多賺，企業(yè)的這兩種基本盈利模式在小眾時代也會發(fā)生質(zhì)的變化。市場越發(fā)達，意味著消費者的需求越多元化和個性化。如果你了解鳳凰傳奇，就會知道他們的歌曲是大眾需求；如果你了解藝術(shù)品收藏，就會知道這是小眾需求。但是大家需要明確小眾時代里“小眾”的含義，這里的小眾不是針對人數(shù)多少，而是針對需求大小。

小眾需求也分為重度需求和輕度需求。比如，有的人只吃素食，他們就是重度需求者，還有一些人偶爾吃一次素食，屬于輕度需求者。如果在某小眾市場中，重度需求的趨勢不斷在放大，那么該小眾市場就傾向于大眾化。大眾品牌曾經(jīng)占領(lǐng)著市場，呈集中化發(fā)展，但是細(xì)分需求逐漸成為主流的時候，市場就會被眾多小眾品牌占據(jù)，市場形態(tài)也隨之發(fā)生改變。一切市場的變化最終都是基于需求的變化，正因為不同消費者的消費升級導(dǎo)致了很多新的小眾需求誕生。近幾年中國人壽、泰康保險等推出的養(yǎng)老項目，就是迎合了小眾化的需求，盡管用戶數(shù)量有限，但需求旺盛。

李克強總理 2015 年在河南洛陽礦山機械廠說， “雙創(chuàng)”既是小微企業(yè)生存之路，又是大企業(yè)繁榮興盛之道。希望工人、技術(shù)人員和社會創(chuàng)客群通過“互聯(lián)網(wǎng) +”推動中國品牌、裝備走向世界，展現(xiàn)競爭力，創(chuàng)出中國金字招牌。在不遠的將來，我們會看到越來越多的企業(yè)走向小眾化道路，因為這是時代的旋律，也是企業(yè)生存的根本。

吳 倬

清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師

中央馬克思主義理論研究與建設(shè)工程專家

自 序

和不少企業(yè)家交流時，我最常聽到的一句話是： “行業(yè)越來越不景氣，生意越來越難做。 ”

其實我覺得，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因，與行業(yè)關(guān)系并不大，因為每個行業(yè)都有自己的生命周期，決定行業(yè)前景的主要因素還是時代場景。

現(xiàn)在的時代場景關(guān)鍵詞是： 大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、 “互聯(lián)網(wǎng) +”等，這一場景終會成就一批企業(yè)家，因為這些企業(yè)家只做垂直化細(xì)分市場，這也就是本書的主題：小眾時代。

技術(shù)、理念的革新，讓用戶的行為發(fā)生了根本變化，最終讓那些經(jīng)營范圍無所不包、意欲通過品類數(shù)量占領(lǐng)市場的企業(yè)舉步維艱。

大眾品牌曾經(jīng)占領(lǐng)著市場，并呈集中化發(fā)展，但是細(xì)分需求逐漸成為主流的時候，市場就會被眾多的小眾品牌占據(jù)，市場形態(tài)也隨之發(fā)生改變。一切市場的變化最終必然是基于需求的變化而變化的。也正因為不同消費者的消費升級導(dǎo)致了很多新的小眾需求誕生。

2016 年有一家小眾品牌十分火爆，它位于上海黃金位置，只做保管業(yè)務(wù)，安防系數(shù)甚至超過銀行金庫，擁有數(shù)萬個獨立的保管箱。它就是“寶庫 1 號” 。

與網(wǎng)上賣貨的天貓、京東、亞馬遜相比，這絕對是個十分小眾的業(yè)務(wù)。因為只有足夠有價值或有意義的物品，才會寄存在這里。

出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因是用戶多元化、個性化。

作為企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理人員，我們應(yīng)該如何面對這個小眾化的時代？

這也是本書重點探討的內(nèi)涵。

做一款產(chǎn)品或服務(wù)，首先我們需要做的是定位。通過用戶的年齡、學(xué)歷、性別、愛好、地域等大數(shù)據(jù)信息對用戶進行虛擬畫像。

其次，我們需要借助定向思維，讓用戶使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。同時，我們還可以運用定制策略、參與感法則、服務(wù)策略與用戶進行互動，建立關(guān)系。

最后，我們需要運用刪除機制對用戶進行再次篩選、定位。許多經(jīng)營者認(rèn)為，來者都是客，不應(yīng)該拒絕所有的用戶。其實，在小眾時代，我們的產(chǎn)品或服務(wù)需要尋求“志同道合”的用戶而不是大眾需求。

有些企業(yè)做小眾品牌很成功，但我們并不建議快速擴張產(chǎn)品的品類，因為盲目擴張而倒閉的小眾品牌實在很多，原因是沒有仔細(xì)選擇，就擴張了數(shù)個品類。我們不妨換個思路，我們可以擴張，做新品類，但是要先做減法，再去做加法，反而更容易成功。

世界一直在更新?lián)Q代中前進，未來小眾時代也會面臨新的危機，這就需要我們提前破解，否則也會出現(xiàn)本書開頭時所說的現(xiàn)象： “行業(yè)越來越不景氣，生意越來越難做。 ”這時，我們就需要對這個時代有個深刻了解，用小眾時代的思維和策略去迎接一個新的時代。

本書在創(chuàng)作過程中，得到了許多企業(yè)家、同行、朋友的支持，在此一并感謝。由于本人閱歷、能力有限，不足之處在所難免，還請各位批評、指正，共同探討。

焦 涌