當(dāng)今社會(huì)，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“O2O” “P2P”等一系列新詞的人已經(jīng) out 了。因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而“互聯(lián)網(wǎng) +”的影響也已經(jīng)深入移動(dòng)互聯(lián)普及階段。上班出行的時(shí)候，嘀嘀打車(chē)會(huì)不定期地給你發(fā)紅包邀請(qǐng)你打車(chē)；一日三餐都可以利用外賣(mài) APP 點(diǎn)餐，既可以享受上門(mén)送餐服務(wù)還可以享受半價(jià)優(yōu)惠；各種支持支付寶付款并享受折扣優(yōu)惠的商店、超市隨處可見(jiàn)……手機(jī)已經(jīng)成為出門(mén)在外必須攜帶的工具，種種現(xiàn)象都說(shuō)明小眾移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

數(shù)百年前，天文學(xué)家得出“地球是圓的”的結(jié)論；而 10 多年前，有人提出了“世界是平的”的說(shuō)法，因?yàn)閺奈锢韺W(xué)的角度來(lái)說(shuō)世界是圓的，而從人類(lèi)獲取信息、物質(zhì)的角度來(lái)說(shuō)，世界是平的。

O2O（Online to Offline）模式即線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的方式，這是新時(shí)代下的商業(yè)模式，目前淘寶、京東、天貓等電商早已加入此行列，一些新興的商業(yè)機(jī)構(gòu)也正在嘗試之中。在這一進(jìn)程中，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)將會(huì)被細(xì)分，最終形成區(qū)域性小眾經(jīng)濟(jì)。

用戶(hù)是支撐區(qū)域性小眾經(jīng)濟(jì)的根本動(dòng)力。現(xiàn)在的用戶(hù)不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方法所能拿下的，因?yàn)橛脩?hù)的興趣點(diǎn)變得越來(lái)越個(gè)性化了。這時(shí)就需要一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)將擁有這一興趣的人聚集起來(lái)，然后根據(jù)需求定制一些他們真正需要的產(chǎn)品。

在此背景之下，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入巨資做大眾需求的產(chǎn)品顯然具有較大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品種類(lèi)再多，也無(wú)法取悅所有人�，F(xiàn)在的用戶(hù)很“挑剔” ，因?yàn)橛龅降南�費(fèi)場(chǎng)景、溝通場(chǎng)景、生活場(chǎng)景已經(jīng)多樣化了，更確切地來(lái)說(shuō)是人格多樣化了。

在這個(gè)時(shí)代的所有人，都扮演著不同的社會(huì)角色。在這有限的時(shí)間內(nèi)，我們會(huì)產(chǎn)生一些具體的行為，如跑步、爬山、旅行、寫(xiě)作、公益、演講等。這些行為還會(huì)有一些細(xì)分，例如當(dāng)我們見(jiàn)別人都穿耐克（NIKE）時(shí)，我們就想穿一雙不一樣的鞋子，何必非要局限于那個(gè)品牌呢？于是我們選擇了其他品牌的鞋子。這時(shí)小眾產(chǎn)品就出現(xiàn)了，因?yàn)榇蟊姷男�子無(wú)法滿(mǎn)足一些小眾的需求。如果我們做出了優(yōu)質(zhì)小眾產(chǎn)品，那就等于擁有了核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

每個(gè)用戶(hù)心中都有情感的表達(dá)，這種情感表達(dá)經(jīng)常通過(guò)產(chǎn)品表達(dá)出其個(gè)性化的一些想法。當(dāng)產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)這方面的需求時(shí)，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品只屬于自己，進(jìn)而投入個(gè)人情感。蘋(píng)果手機(jī)誕生時(shí)，也只是一款小眾手機(jī)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的蘋(píng)果手機(jī)以“極致”的小眾特性，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。喬布斯時(shí)代，蘋(píng)果手機(jī)的外殼也是小眾的，因?yàn)槊總�(gè)人都可以通過(guò)不同的手機(jī)外殼來(lái)賦予硬件的個(gè)性化，也可以通過(guò)桌面、APP 的不同來(lái)賦予軟件的小眾。

可口可樂(lè)是一款大眾性飲料公司，但是它現(xiàn)在也在做一些“小眾”的事。如果我們經(jīng)常去商場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的可口可樂(lè)飲料已經(jīng)打了許多流行詞標(biāo)簽，如“高富帥” “小蘿莉” “靠譜”等。這是其他飲料公司忽略的創(chuàng)新，自從實(shí)行了這一策略，可口可樂(lè)公司的銷(xiāo)量大幅度增長(zhǎng)。

小眾時(shí)代將產(chǎn)品進(jìn)行了場(chǎng)景化劃分，當(dāng)我們?cè)谕�事、美女、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、客戶(hù)等不同群體面前，需要用不同的產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)，通過(guò)不同的小眾產(chǎn)品組合，最終實(shí)現(xiàn)我們想要的個(gè)性化。由于行業(yè)的細(xì)分，企業(yè)已經(jīng)不能同時(shí)滿(mǎn)足所有船上的人，那么，如何將人群細(xì)分，拿小眾化的個(gè)性產(chǎn)品贏得小眾的喜愛(ài)呢？下面，我們一起來(lái)看如何基于小眾特點(diǎn)打造個(gè)性產(chǎn)品（圖 1-1） 。

1. 明確產(chǎn)品使用者的小眾屬性

個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的必然趨勢(shì)。與同質(zhì)化消費(fèi)時(shí)代相比，個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的用戶(hù)人群更加零散、難以聚合。然而，隨著個(gè)性化消費(fèi)的盛行，小眾群體越來(lái)越多。小眾群體一般都具有鮮明的個(gè)性與共同的愛(ài)好，相互之間容易影響彼此的觀念及行為。企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品只要切入這些群體，就很容易引發(fā)“圈內(nèi)人士”的跟風(fēng)效應(yīng)。基于這一點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行分析研究，從性別、年齡、愛(ài)好、性格、經(jīng)濟(jì)情況、家庭情況、學(xué)歷、地域等方面來(lái)定義用戶(hù)的小眾屬性。

2. 分析潛在的小眾目標(biāo)用戶(hù)

根據(jù)我們定義的用戶(hù)的小眾屬性，對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行剖析，從而更為精確地定位目標(biāo)用戶(hù)。比如我們可以根據(jù)年齡將目標(biāo)用戶(hù)限定在一定的年齡范圍；根據(jù)家庭情況，我們可以將目標(biāo)用戶(hù)限定在特定的家庭環(huán)境中；根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況，我們可以限定目標(biāo)用戶(hù)的特定消費(fèi)階層；根據(jù)學(xué)歷，我們可以限定目標(biāo)用戶(hù)的文化層次。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣中，我們就可以針對(duì)這些目標(biāo)用戶(hù)屬性制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)目標(biāo)用戶(hù)群體的“輿論領(lǐng)袖”集中、低成本地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，迅速地推廣產(chǎn)品。

3. 打造符合小眾行為特點(diǎn)的產(chǎn)品

根據(jù)我們定義的用戶(hù)的小眾屬性，分析目標(biāo)用戶(hù)群體的行為模式。然后，我們可以根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)群體共同的行為模式，分析他們的個(gè)性化需求。比如，喜歡簡(jiǎn)潔還是復(fù)雜、喜歡何種內(nèi)容類(lèi)型、喜歡哪種交流模式、喜歡怎樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，等等。在打造個(gè)性化產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)以共同需求為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)性地滿(mǎn)足共同的核心需求，還可以兼顧某些特殊性需求，進(jìn)而可以最大程度地滿(mǎn)足小眾行為特點(diǎn)，獲取他們的青睞。