作為一個業(yè)務(wù)員，銷售技巧中有這么一招：就是讓顧客回答“是”。再有幾個肯定的回答之后，自己再提別的要求就會取得成功。同樣，當(dāng)你開始就對自己說“做不到”的時候，就陷入了否定自我的危機，然后就會因拒絕任何挑戰(zhàn)而失去信心。
　　
　　我們逐漸變成讓自己不說“不”的人，但是當(dāng)別人說到不合理的請求時，我們是否也要委曲求全地答應(yīng)對方。
　　
　　當(dāng)遇到這樣的情況時，不要因為不能說“不”而輕易地答應(yīng)任何事情，而應(yīng)該視自己能力所及的范圍。盡可能不要明明做不到，卻不說，結(jié)果既造成了對方的困擾，又失去了別人對你的信任。
　　
　　一個剛過30歲的人，就當(dāng)上了二十世紀福斯電影公司董事長的雪莉•茜，是好萊塢第一位主持一家大制片公司的女士。為什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必踐，辦事果斷，經(jīng)常是在握手言談之間就拍板定案了。
　　
　　好萊塢經(jīng)理人歐文•保羅•拉札談到雪莉時，說和雪莉一起工作的人都非常敬重她。歐文表示，每當(dāng)她請雪莉看一個電影腳本時，她總是馬上就看，很快就給答復(fù)。
　　
　　一般的人都會用沉默來代替回答，但是雪莉看了給她送去的腳本，都會有一個明確的回答，即使是她說“不”的時候，也還是把你當(dāng)成朋友來對待。這么多年以來，好萊塢作家最喜歡的人就是她。
　　
　　拒絕別人不是一件可惡的事情，也不要把說“不”當(dāng)成是要與人決裂。是否把“不”說出口，應(yīng)該是自己的能力決定的。雖然說“不”難免會讓對方生氣，但與其答應(yīng)了對方卻做不到，還不如表明自己拒絕的原因，相信對方也會體諒你的。
　　
　　不過當(dāng)你拒絕對方的請求時，應(yīng)該帶著友善的表情來說“不”，才不會傷了彼此的和氣。除了對別人該說“不”時就說“不”，同時對自己也要勇敢地說“不”。
　　
　　美國電話及電報公司的創(chuàng)辦者塞奧德•維爾，經(jīng)歷過無數(shù)次失敗之后，才學(xué)會了說“不”。年輕時候他做什么事情都沒有計劃，常常是隨心所欲，一事無成地虛度日子，連他的父母也對他感到失望，而他自己也陷入了絕望之中。
　　
　　20歲時，他離開自己的家，獨自去外邊謀生。他給自己寫了一封信：“夜晚遲遲不睡，而撞球或者喝酒，這些事是年輕人不該做的，所以我決定戒除。但是對這決定我應(yīng)該說什么呢？是不是還照舊說‘只這一次，下不為例’呢？還是‘從此決不’了呢？以前已經(jīng)反復(fù)過好幾次了。”