第一篇 說(shuō)漂亮話

拒絕對(duì)方，要給對(duì)方留一個(gè)退路，也就是給對(duì)方留面子。你必須自始至終很有耐心地把對(duì)方的話聽(tīng)完，當(dāng)你完全聽(tīng)完對(duì)方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時(shí)再來(lái)說(shuō)服對(duì)方，就不會(huì)使對(duì)方難堪了。

若要對(duì)付的是一個(gè)很難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。如果很有把握能夠加以拒絕的話，則只管與對(duì)方面對(duì)面坐下。當(dāng)你選擇地點(diǎn)來(lái)拒絕對(duì)方時(shí)，還要考慮到時(shí)機(jī)問(wèn)題。有時(shí)候，拖延一段時(shí)間，審慎選擇機(jī)會(huì)，會(huì)使得原來(lái)緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕的技巧。

第一章 溫暖人心——激勵(lì)、安慰的話如何說(shuō)得漂亮

人生就是不停遇到每個(gè)人，每件事。回憶一下，其實(shí)這樣“一句話的鼓勵(lì)”，我們都擁有，也都獲益匪淺。

1．贊美直言贏得人心／002

2．“逼”出來(lái)的勇敢——巧妙地激勵(lì)他人／005

3．對(duì)方發(fā)泄時(shí)，自己該說(shuō)什么／007

4．樹(shù)立信心／009

5．找個(gè)對(duì)比來(lái)說(shuō)話——向上比激勵(lì)、向下比安慰的技巧／011

6．釜底抽薪激勵(lì)法／012

第二章 讓對(duì)方解“囊”——求人辦事的話如何說(shuō)得漂亮

言談的力量是巨大的，它可以把兩個(gè)陌生的人由陌生變?yōu)槭煜�，由熟悉變成知己或親密的朋友；它可以化解危機(jī)，打開(kāi)通往坦途的順利之門(mén)；它可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬(wàn)馬。

1．圍繞對(duì)方展開(kāi)話題／014

2．調(diào)整自己的姿態(tài)，襯托對(duì)方的優(yōu)勢(shì)／015

3．步步為營(yíng)——被拒絕后可以采取的方法／017

4．等在最后的路口處——如何不讓別人有借口／018

第三章 心悅誠(chéng)服——說(shuō)服的話如何說(shuō)得漂亮

 在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少人不敢直接面對(duì)自己的不足之處。不面對(duì)，就不能改進(jìn)。你能這么做，說(shuō)明你已經(jīng)成功了一半。

1．對(duì)于斤斤計(jì)較的人先潑盆冷水／020

2．對(duì)于自以為是的人要采用“移花接木”法／021

3．借他人之口進(jìn)行說(shuō)服／022

4．已經(jīng)被拒絕的你，如何說(shuō)服對(duì)方／026

5．共濟(jì)——如何讓別人配合自己／027

6．讓別人說(shuō)“是”／029

7．弱者是最高明的說(shuō)服者／033

第四章 話色生香——拒絕的話如何說(shuō)得漂亮

否定和拒絕的藝術(shù)有一條原則，就是在不誤解意思的情況下，盡量少用生硬的否定詞，把話說(shuō)得委婉一點(diǎn)。在非原則性問(wèn)題上，我們能夠使對(duì)方聽(tīng)出弦外之音，彼此和和氣氣，何樂(lè)而不為呢？

1．打開(kāi)天窗說(shuō)亮話／036

2．該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”／038

3．巧用雙關(guān)語(yǔ) ／041

4．輕松之中介入敏感話題／042

5．察言觀色巧拒絕／047

6．發(fā)出有人情味的逐客令／049

7．你可以拒絕不喜歡的男人／051

第五章 手術(shù)不用刀——批評(píng)的話、反駁的話如何說(shuō)得漂亮

表?yè)P(yáng)和批評(píng)都是激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的方式，目的在于調(diào)動(dòng)積極性、激發(fā)上進(jìn)心。表?yè)P(yáng)好比是熱敷，批評(píng)就像是冰敷，彼此的溫度不相同，但都是療傷治痛的手段。

1．用贊揚(yáng)和建議代替批評(píng)／054

2．什么樣的批評(píng)讓聽(tīng)者如沐春風(fēng)／057

3．反駁要不失風(fēng)度／059

4．以其人之道，還治其人之身——如何有效地回?fù)魟e人／061

5．四兩撥千斤——避開(kāi)劍鋒巧回?fù)簦?64

6．慎于言——點(diǎn)到為止／068

第六章 語(yǔ)言美容——裝飾的語(yǔ)言更高貴

生活中我們常能看到，一句話可以化干戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變?nèi)松�。可�?jiàn)，說(shuō)話與人生密切相關(guān)，說(shuō)話與成功關(guān)系重大。

善于說(shuō)話的人，到處都受人歡迎。他們能夠使許多素不相識(shí)的人攜起手來(lái)，成為朋友；他們能夠?yàn)槿藗兣艖n解難，消除疑慮和誤會(huì)；他們能夠安慰愁苦煩悶的心靈，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)；他們能夠鼓勵(lì)悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。

1．裝飾語(yǔ)言的好處／072

2．幽默的話貼近人心／074

3．微笑是不能被拒的養(yǎng)“言”法／079

4．傾聽(tīng)是一種姿態(tài)／080

5．你第一，我第二／088

第七章　“愛(ài)”字千金——戀人、夫妻、父母之間的漂亮話

在日常生活里，總會(huì)有人說(shuō)我愛(ài)你或你愛(ài)我，但是愛(ài)的語(yǔ)言并不是這樣的。愛(ài)，這種語(yǔ)言是高尚的，是美麗的。

1．你是我的唯一——戀人之間的漂亮話／092

2．執(zhí)子之手，與子偕老——求愛(ài)時(shí)的漂亮話／098

3．我是你永遠(yuǎn)的港灣——夫妻之間的說(shuō)話技巧／099

4．感恩祝福——和父母如何說(shuō)漂亮話／101

第八章　同舟共濟(jì)——職場(chǎng)中的話如何說(shuō)得漂亮

孔子說(shuō)：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”放到個(gè)人身上，是不是可以說(shuō)，說(shuō)話關(guān)系到你職業(yè)生涯的成敗，甚至關(guān)系到你一生的榮辱沉浮呢？有話要會(huì)說(shuō)，這是說(shuō)話的最高境界，對(duì)身處職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最需要解決的問(wèn)題。

1．面試中的說(shuō)話技巧／104

2．巧解麻煩的漂亮話／110

3．做個(gè)會(huì)說(shuō)話的下屬／112

4．做個(gè)平易近人的上司／114

5．當(dāng)你被提拔時(shí)，你該做什么／121

第九章 短兵相接——演講中的話如何說(shuō)得漂亮

演講是演講者思想和情感的燃燒，感人心者，莫先乎情。如果你想使自己的語(yǔ)言感動(dòng)別人，就應(yīng)該注入自己的真情實(shí)感。否則，就達(dá)不到快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛的演講效果。情不通，則理不達(dá)，情理相悖，即便是至理名言，也不能打動(dòng)聽(tīng)眾，被聽(tīng)眾接受。

1．簡(jiǎn)潔：一句話演講／126

2．含糊其詞的策略／128

3．錘煉語(yǔ)言的技巧／129

4．培養(yǎng)演講的技巧 ／136