管理學(xué)上一直有一個理念叫做“修路而非制定交規(guī)”，是說人之所以會違反交通規(guī)則，很大一部分原因不是“人”的問題，而是“路”修得不好。
　　
　　這話很有道理，在企業(yè)管理中也同樣適用。這段時間我制定論壇的相關(guān)規(guī)則，越來越體會到這句話的深意。商業(yè)模式也是這樣，好的商業(yè)模式讓一般人運(yùn)營也能成功，不好的商業(yè)模式給天才經(jīng)營也無能為力。
　　
　　以前有很多人來到“游傲論壇”就發(fā)幾個字，賺5個積分，去下載課件。也不管發(fā)的帖子有沒有實質(zhì)內(nèi)容，甚至有人亂打幾個字符。下載完課件之后就再也不回來，或者回來之后再用同樣的方法惡意灌水，嚴(yán)重擾亂了論壇的正常秩序。
　　
　　于是我制定了各種“交規(guī)”，對惡意灌水者進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，但還是不見任何好轉(zhuǎn)，惡意灌水的人反而越來越多。這一切都是因為路修得不好。
　　
　　所以我不能怪別人不好，而是要檢討自己的系統(tǒng)是否完善。一味抱怨別人，對論壇沒有任何幫助。所以我重新制定了論壇規(guī)則，設(shè)置了會員權(quán)限，新注冊的會員必須完成論壇任務(wù)才能發(fā)言，而且只能回帖不能發(fā)帖。對于一些非法信息，我們采用了關(guān)鍵字系統(tǒng)過濾，限制惡意信息的傳播。
　　
　　新規(guī)則實施后，論壇的秩序好多了。發(fā)垃圾信息的人先要老老實實在論壇發(fā)帖賺積分，攢經(jīng)驗值，這樣為論壇提升了人氣。雖然這規(guī)則也影響了一些真正來交流的朋友的積極性，但是因為不良信息少了，論壇正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家都能不受干擾地尋找自己需要的內(nèi)容，能正常在帖子里交流，還是利大于弊的。
　　
　　一個論壇照見了人性的各個方面，先把論壇治理好，在向其他方面擴(kuò)張推廣，相信未來會越來越好。
　　
　　2009年7月9日