在天水市春柏街的繁華喧囂與車水馬龍間，劉寬只是商業(yè)街一隅一家混沌店的小店主。劉寬今年已經(jīng)三十二歲了，在春柏街的買混沌已經(jīng)是第七個年頭，繁華的城市，帶來了很多東西，也帶走了很多事物與人，可劉寬幾十平米的小混沌店卻屹然在那里，除了每年的粉刷一新之外，幾乎沒有什么改變。他的混沌小店的生意特別的好，附近的人們都喜歡到他這里來喝混沌，吃包子，一是喜歡他這里干凈的衛(wèi)生，二是他的混沌餡多皮薄，特別入口。

也就這樣，劉寬的生活一年年過去了七年，沒有什么改變，每天就是做混沌、賣混沌，做包子、賣包子。生活很安定、很舒適�？蓜�寬卻并不滿意這樣的生活，正所謂男大當(dāng)婚、女在當(dāng)嫁，劉寬三十二歲的人了卻還沒有結(jié)婚，也沒有女朋友。這成了他的一塊心病。在這個繁華得有些畸形的城市里，結(jié)婚的成本是那樣的高。

陳娟是一位漂亮的農(nóng)村姑娘，今年二十五歲，務(wù)農(nóng)在家，父親早亡，與母親和18歲的弟弟相依為命，經(jīng)濟來源就只是家里的幾畝薄田。弟弟今年高考考上了省內(nèi)的一所重點大學(xué)。這本來是值得高興的事情，可是卻像愁云一樣籠罩在全家人心上。東挪西湊，家里只能拿出一千多塊錢，面對那高昂的學(xué)費，弟弟過完暑假就得上學(xué)，在沒有辦法可想的情況下，姐弟倆都只好外出打工賺學(xué)費，弟弟陳鋒到鎮(zhèn)上的一家制磚廠干體力活，姐姐陳娟匆匆安排好家里，離別母親來到了離家最近的城市——天水市找工作。

陳娟本來以為找工作是很容易的一件事，想著應(yīng)該幾天就能找到一份能干的工作，想不到的是身上的錢全部花光了，可是工作卻連一點著落也沒有。一是因為陳娟長期生活在鄉(xiāng)村普遍話不好，二是人家嫌她沒有文憑，再就是工資低得連生活基本保障都不夠，還怎么談為弟弟賺學(xué)費。陳娟身上的錢全部花光了，已經(jīng)一天多沒有吃過一口飯，只是在一個公共洗漱間喝了幾口涼水。

早上，她強打起精神從租住的地方起來到外邊找工作，再過兩天，她的租期也就到來，到那時，她就不得不流浪街頭了。她在街頭無目的地逛著，直到太陽升到頭頂，已經(jīng)上午10點多了，她來到幾家裝飾艷麗的城市發(fā)廊門口，正準(zhǔn)備進(jìn)去，又猶豫了片刻，轉(zhuǎn)身朝對面的一家混沌店走去——正是劉寬的混沌店。

“大哥，要一碗混沌，一籠包子。”陳娟用濃重的鄉(xiāng)音向店里的劉寬說道。

這時正是半上午，店里沒有客人，劉寬很驚訝，抬頭仔細(xì)看了看陳娟，一看就知道她是一個農(nóng)村姑娘，漂亮的臉蛋有點靦腆地半抬著，眼神遮掩不住的疲憊與失望。劉寬招呼她坐上下來，為她端過來混沌和包子。劉寬在店里是又當(dāng)?shù)曛鳎�又�?dāng)伙計，雖然很忙，但他也沒有想到過雇用一個伙計。

陳娟吃完了混沌和包子，平靜地站了起來，對劉寬說：“大哥，我來城里找工作已經(jīng)半個多月了，一直沒有找下，身上的錢全部花光了……”說完眼睛一紅，眼淚就掉了下來。

劉寬見了，忙說道：“別哭，沒事，沒錢就算了吧！下次再來吃的時候補上就行了。”

陳娟準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開，滿臉充滿了痛苦與悲傷的表情，劉寬見狀，忙叫住了她，問道：“姑娘，你到底是怎么了？”陳娟止步轉(zhuǎn)過身來，望了劉寬一眼，“哇”地一聲大哭起來，哭過之后就將自己的經(jīng)歷告訴了劉寬。劉寬是一個心地善良的人，就把陳娟留在店里當(dāng)了伙計，陳娟終于在城里找到了一份工作，弟弟也終于可以上大學(xué)了。

再后來，陳娟就嫁給了劉寬，兩個人一起把混沌小店打理得條條理理的，生意也一天比一天好。劉寬是我表舅家的大哥，陳娟是我的大嫂，我的小侄現(xiàn)在已經(jīng)八歲了，這個故事就是陳娟大嫂講給我的。

事例分析：弟弟要上大學(xué)了，這在陳娟的生活當(dāng)中是一件突發(fā)的事件，也是一件必然的事件，家里一窮二白，沒有足夠的錢來支付高昂的學(xué)費，姐弟倆只好外出打工，姐姐陳娟來到了城里，可工作卻是百般難找，在將要流落街頭的時候，陳娟決定要到發(fā)廊當(dāng)坐臺小姐，可就在這心思一瞬間，她決定先去吃碗混沌，于是，事情就有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機了。這說明陳娟心里并不是想從事那咱職業(yè)，只是生活迫于無奈而已。在吃完混沌包子沒錢付賬時，老板劉寬很和氣，很寬和，并沒有破口大罵，而且還安慰她：“別哭，沒事，沒錢就算了吧！下次再來吃的時候補上就行了。”陳娟在這里感受到了人性的善，可如果劉寬說到這里就沒事了，那陳娟就可以是另一種人生了。在陳娟轉(zhuǎn)身離開時，劉寬又問了一句：“姑娘，你到底是怎么了？”一句話改變了陳娟的人生軌跡，打開了陳娟的話題，也為好心善良的劉寬嫡結(jié)了一段美好的姻緣，娶到了漂亮而同樣善良的陳娟。從這個故事可以看出：主動的語言溝通具有多么重大的作用。在我們的生活工作學(xué)習(xí)中，很多事情往往也就是因為我們沒有主動的語言溝通的概念，在關(guān)鍵的時刻沒有說出那句：“姑娘，你到底是怎么了？”從而讓一個個絕佳的機會與自己失之交臂而遺憾終身。我們能從這里得出結(jié)論：第一，我們要有良好的語言溝通的素質(zhì)與能力；第二，我們還要主動地進(jìn)行語言溝通，抓住一個個從眼前飛奔而過的機會。

情景置換：如果那天陳娟吃過了混沌與包子，沒有錢付賬了，劉寬對陳娟破口大罵或者是不理她等等的，總之就是沒有好臉色了，那陳娟的命運、還有劉寬的命運就得改寫了。

情景一：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來，對劉寬說：“大哥，我來城里找工作已經(jīng)半個多月了，一直沒有找下，身上的錢全部花光了……”說完眼睛一紅，眼淚就掉了下來。劉寬見到這種情景，心驚：又一個騙吃騙喝的。于是就沒有言語，擺了擺手讓陳娟走了。陳娟自尊心絕對地受到傷害，然后頭也不回到發(fā)廊當(dāng)小姐去了，陳娟憑自己的年輕美麗賺到錢之后可能會來給劉寬還錢，還可能天天來這里吃混沌，這是可能的，但她永遠(yuǎn)不會嫁給劉寬了。

情景二：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來，對劉寬說：“大哥，我來城里找工作已經(jīng)半個多月了，一直沒有找下，身上的錢全部花光了……”說完眼睛一紅，眼淚就掉了下來。劉寬見了很生氣，對陳娟破口大罵。陳娟就哭著跑出了混沌店，然后頭也不回到發(fā)廊當(dāng)小姐去了，陳娟憑自己的年輕美麗賺到錢之后可能會來給劉寬還錢，還可能天天來這里吃混沌，這是可能的，但她永遠(yuǎn)不會嫁給劉寬了。

情景三：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來，對劉寬說：“大哥，我來城里找工作已經(jīng)半個多月了，一直沒有找下，身上的錢全部花光了……”說完眼睛一紅，眼淚就掉了下來。劉寬見了，忙說道：“別哭，沒事，沒錢就算了吧！下次再來吃的時候補上就行了。”陳娟準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開，滿臉充滿了痛苦與悲傷的表情。劉寬這時看也沒看陳娟的表情，更別提主動進(jìn)行語言溝通了。任憑陳娟走開。于是，陳娟依久從事坐臺小姐的行業(yè)去了，劉寬依久獨自經(jīng)營著混沌小店，依久單身。

在語言溝通中，我們始終要讓自己保持一顆冷靜、寬容而又關(guān)懷的心，站在他人的角度思考問題，有時候，對自己的既得利益要進(jìn)行部分的損失和出讓，在自己幸福安定的時候，能夠幫助另外一個人也幸福安定，這是我們最大的快樂，何況，有時候還只是主動語言溝通的一句話而已。