拉勾網(wǎng)是一家專為資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提供工作機(jī)會(huì)的招聘網(wǎng)站。2014 年 8月 20 日，拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人許單單對(duì)外宣布： “拉勾網(wǎng)獲得啟明創(chuàng)投領(lǐng)投、貝塔斯曼亞洲投資基金跟投的 B 輪投資 2500 萬美金，資金已經(jīng)全部到賬。 ”獲得融資之后，這家最初只有 50 多人的公司已經(jīng)估值過億美元，成功躋身億元美金公司俱樂部。

目前，中國所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都將拉勾網(wǎng)作為招聘互聯(lián)網(wǎng)高端人才的必爭之地，包括百度、京東、騰訊等上市公司以及滴滴打車、小米科技等新興的互聯(lián)網(wǎng)新貴。在線招聘市場(chǎng)既有智聯(lián)、51 等傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，也有 58 同城、趕集等發(fā)力低端市場(chǎng)的招聘網(wǎng)站，而主打互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高端職位的拉勾網(wǎng)就顯得與眾不同。拉勾網(wǎng)在上線之后的 1 年內(nèi)，僅僅花費(fèi)了 30 萬元的營銷費(fèi)用就達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人盡皆知的效果。

拉勾網(wǎng)是如何快速獲取良好口碑的？出身騰訊的馬德龍是怎樣一步步打造出拉勾網(wǎng)的 ? 在拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO 馬德龍看來，為用戶爭取利益是拉勾網(wǎng)成功的關(guān)鍵。

當(dāng)馬德龍?jiān)谧?3W 咖啡的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了很多創(chuàng)業(yè)者朋友。融資和招人是他們交流的永恒話題。對(duì)于 3W 來說，幫創(chuàng)業(yè)者找到資本是非常容易的，但在招人方面就顯得比較困難了。于是，馬德龍?jiān)诖嘶�礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，通過 3W 咖啡在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響力和線上資源開始做在線招聘，幫助互聯(lián)網(wǎng)公司尋找最優(yōu)質(zhì)的人才。

大部分人最初都是看到徐小平為拉勾網(wǎng)代言的廣告從而開始接觸拉勾網(wǎng)的。徐小平是拉勾網(wǎng)的投資人，因此，為拉勾網(wǎng)做宣傳也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｊ虑榻?jīng)過是這樣的：在一次拉勾網(wǎng)董事會(huì)上，大家忽悠徐小平拍一個(gè)祝福視頻，然后徐小平同意了，一不小心成為拉勾網(wǎng)的形象代言人。

馬德龍?jiān)��?jīng)做過騰訊 QQ 的產(chǎn)品經(jīng)理，并積累了很多打造優(yōu)秀產(chǎn)品的方法。在打造拉勾網(wǎng)的過程中，馬德龍稱主要運(yùn)用了以下四招： 以用戶為中心； 場(chǎng)景化；尋找產(chǎn)品的杠桿；偏執(zhí)的信念。

徐小平的廣告為拉勾網(wǎng)集聚了人氣，而拉勾網(wǎng)能夠獲得用戶認(rèn)可的根本是以用戶為中心，站在用戶角度思考使用場(chǎng)景。每一次使用、每一個(gè)操作，拉勾網(wǎng)都會(huì)都進(jìn)入用戶的使用場(chǎng)景，考慮用戶的想法與用法。

先看一下智聯(lián)招聘的例子，智聯(lián)招聘上有一家叫作“北京三快科技有限公司”的公司招聘軟件工程師。在求職者看完“北京三快科技有限公司”的招聘信息之后，第一反應(yīng)基本上都是“我才不去一個(gè)快遞公司做工程師呢！”然而，他們并不知道這家公司是美團(tuán)網(wǎng)。

從求職者的角度來思考，在瀏覽招聘信息的時(shí)候，他們更希望在第一時(shí)間得知更多、更全面的信息，包括公司最大的優(yōu)勢(shì)是什么、職位要求是什么、能夠提供的薪資待遇是什么。從這個(gè)視角看產(chǎn)品設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)的邏輯就完全不同。

拉勾網(wǎng)產(chǎn)品的奇葩口號(hào)“面議你妹”就是從求職者的視角思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)從而得出的。比如拉勾市場(chǎng)總監(jiān)想找一個(gè)公關(guān)經(jīng)理，通過朋友找到了一個(gè)人，第一次聊完感覺非常不錯(cuò)。于是約好這個(gè)人來見 CEO 馬德龍，第二次見面聊得依然非常合拍。最后，拉勾網(wǎng)人力資源發(fā)展（HRD）與其進(jìn)行第三次見面。當(dāng)拉勾網(wǎng)人力資源發(fā)展與其談到薪資的時(shí)候，告訴這個(gè)人拉勾網(wǎng)對(duì)這個(gè)崗位的預(yù)算是月薪 1.2 萬元，希望對(duì)方可以幫助拉勾做到一個(gè)更高的臺(tái)階。

然而，這個(gè)人目前的月收入是 2 萬元，聽到 1.2 萬元的薪資待遇，心里會(huì)產(chǎn)生很大落差，肯定會(huì)在心里抱怨為什么不能第一次見面就告訴他薪資范圍。

所以，在拉勾網(wǎng)的產(chǎn)品中，發(fā)布職位必須明確薪資，奇葩口號(hào)“面議你妹”因此而誕生。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人才的需求量與供給量是不平衡的。因此，在資源有限的情況下，拉勾網(wǎng)把全部精力投入用戶端的產(chǎn)品服務(wù)，使得所有的市場(chǎng)資源都向用戶端傾斜，而用戶便會(huì)在拉勾網(wǎng)聚集，企業(yè)也會(huì)被吸引過來，這就是杠桿。

對(duì)拉勾網(wǎng)來說，3W 咖啡、用戶、微信等都是杠桿。

在追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)、用戶端體驗(yàn)的過程中，偏執(zhí)的信念發(fā)揮著重要作用。偏執(zhí)才能獲得用戶的好口碑，才能讓用戶的情感傾斜過來。比如，拉勾網(wǎng)在設(shè)計(jì)新版本，填寫用戶注冊(cè)信息的頁面時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理原來的文案是： “請(qǐng)?zhí)顚懩愕幕�本信息�?”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)討論之后，認(rèn)為這個(gè)文案沒有情感、沒有溫度，于是花了整整一天時(shí)間最后確定的文案是： “留給我們一些信息，讓我們更好地了解你。 ”

盡管改變很微小，卻用情感與溫度獲得了更優(yōu)化的用戶體驗(yàn)。

截至 2016 年 7 月，拉勾網(wǎng)上線已經(jīng) 3 年了。與拉勾網(wǎng)上線之前相比，在線招聘市場(chǎng)發(fā)生了三大變化：一是用戶的求職可以得到反饋；二是 24 小時(shí)內(nèi)能得到極速入職反饋；三是資本市場(chǎng)開始關(guān)注招聘領(lǐng)域，大量資本涌入。拉勾網(wǎng)帶來了前兩個(gè)變化，是第三個(gè)變化的導(dǎo)火索。

廣告的商業(yè)模式是由展示計(jì)費(fèi)向效果付費(fèi)升級(jí)。對(duì)于招聘而言，是由推送信息廣告的模式向按照入職收費(fèi)的模式升級(jí)，拉勾網(wǎng)正在會(huì)朝這個(gè)方向努力。拉勾網(wǎng)只為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者服務(wù)的商業(yè)模式具有很大優(yōu)勢(shì)，我們從以下四個(gè)方面闡述（圖 2-4） 。

1. 垂直服務(wù)具有專業(yè)性

由于拉勾網(wǎng)只為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提供垂直服務(wù)，所以更能精準(zhǔn)地知道行業(yè)情況并快速響應(yīng)。即便對(duì)一個(gè)小專業(yè)或者小行業(yè)，拉勾也能快速響應(yīng)。

2. 系統(tǒng)服務(wù)的成本較低

歸根結(jié)底，拉勾網(wǎng)是一個(gè)系統(tǒng)，可以提供批量化的服務(wù)，而獵頭招聘網(wǎng)站提供的是人工服務(wù)，成本當(dāng)然比較高。根據(jù)拉勾網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，拉勾網(wǎng)招聘一個(gè)人只收取 2000 元費(fèi)用，而獵頭招聘網(wǎng)站最少收取 2 萬元費(fèi)用。

3. 合適的選擇更多

拉勾網(wǎng)平臺(tái)上為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提供的職位量和企業(yè)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獵頭。面對(duì)拉勾網(wǎng)上幾十萬的工作機(jī)會(huì)，適合互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的至少得有幾千個(gè)，而獵頭招聘網(wǎng)站上的只有幾十個(gè)而已。

4. 為用戶提供情感化產(chǎn)品

拉勾網(wǎng)以用戶為中心，所做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是有情感的。以偏執(zhí)的信念追求極致的用戶體驗(yàn)與服務(wù)，讓用戶產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感共鳴，贏得了口碑。