與工業(yè)化思維的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳播等特征不同的是，今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維正在重構(gòu)市場、用戶、產(chǎn)品以及產(chǎn)業(yè)價值鏈，這種信息化革命使得用戶邁入一個以開放、平等為特征的全新消費時代。

如通信領(lǐng)域，當“互聯(lián)網(wǎng)+”通信之后，即時通信已經(jīng)成為用戶必不可少的生活方式。在大型城市，用戶們幾乎都在使用即時通信App與親人、朋友、合作伙伴進行語音、文字，甚至是視頻溝通和交流。

與之相反的是，作為傳統(tǒng)運營商的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信卻把微信這類即時通信App作為最大的威脅。這是因為即時通信App提供的語音、文字、視頻服務(wù)導(dǎo)致傳統(tǒng)運營商語音和短信收入大幅度下滑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和縱深發(fā)展，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的收入增長已經(jīng)大大超過語音收入的下滑，從這個角度來分析，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展并沒有徹底地顛覆通信行業(yè)，相反還促進了傳統(tǒng)運營商進行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革升級。

盡管中國移動前董事長奚國華宣稱“OTT與運營商是‘魚和水’的共生關(guān)系”，但是互聯(lián)網(wǎng)大潮正在拍打中國移動的大門已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑榱�。所謂OTT是英文“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。目前，典型的OTT業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)、蘋果應(yīng)用商店等。

在奚國華看來，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展正在顛覆很多傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，也包括中國移動的。在這樣的背景下，中國移動放下身段，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”引擎，推出融合通信服務(wù)（RCS）已是大勢所趨。

奚國華坦言：“技術(shù)的進步是不可逆的，運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在被顛覆，但是運營商也在積極轉(zhuǎn)型�！�

在這場轉(zhuǎn)型過程中，中國移動這頭大象也在積極地探索，因為奚國華明確地說：“很明顯，話音業(yè)務(wù)已經(jīng)走到頭了�！�

中國電信的數(shù)據(jù)顯示，2015年除夕短信峰值業(yè)務(wù)量與2014年同比下降31��97%，中國聯(lián)通除夕當天的短信業(yè)務(wù)量為10��7億條，同比也有所下滑。盡管中國移動沒有公布除夕短信業(yè)務(wù)量，但是可以肯定的是，受到微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，其下滑也是情理之中的。

事實上，傳統(tǒng)運營商最近幾年的短信業(yè)務(wù)量依舊保持下降趨勢，不單單是春節(jié)拜年短信的減少，即使在非節(jié)假日，越來越多的用戶開始把微信和QQ作為必需的通信方式。這或許是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一大進步，同時也使短信業(yè)務(wù)隕落。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2000年中國手機短信息量突破10億條；2001年達到189億條；2004年，數(shù)字飛漲到900億條；2012年全國移動短信發(fā)送量達到8973��1億條。不過，也正是從那個時候開始，短信快速走上了衰落之路。新浪科技：《短信已沒落紅包更新潮除夕短信下降超三成》，見http://tech�眘ina�眂om�眂n/t/2015-02-23/doc-icczmvun6240446�眘html。

從這組數(shù)據(jù)可以看出，奚國華的憂慮是有道理的。在當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，微信、易信等互聯(lián)網(wǎng)顛覆性產(chǎn)品已如雨后春筍般出現(xiàn)。傳統(tǒng)運營商除了做好智能管道，還應(yīng)在未來的數(shù)字化服務(wù)當中有一席之地。阿里木：《中移動發(fā)布融合通信手機：尋找互聯(lián)網(wǎng)新入口再造中移動》，見http://tech�眎feng�眂om/a/20141219/40911852_0�眘html。因此，奚國華不得不尋找新的突破點。奚國華說：“在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，我們正在尋找新的突破，即流量經(jīng)營，所以中國移動要大力推動4G的發(fā)展�！�

由此可見，中國移動在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中不得不向互聯(lián)網(wǎng)靠近。正如中國移動總裁李躍在2014年12月介紹的那樣：“這其中，中移動即將推出的融合通信服務(wù)，以及在線服務(wù)公司、咪咕科技公司和互聯(lián)網(wǎng)公司的成立，都是出于這樣的戰(zhàn)略考量。”

不可否認的是，中國移動成立在線服務(wù)公司、咪咕科技公司和互聯(lián)網(wǎng)公司等專業(yè)服務(wù)公司，是為了將其作為自己在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容上尋求突破點的主要載體。

以備受關(guān)注的咪咕公司為例，即將成立的咪咕公司將面向音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫等內(nèi)容領(lǐng)域運營，是中國移動負責數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的產(chǎn)品運營和服務(wù)一體的專業(yè)子公司。奚國華把咪咕公司定位為——通過與內(nèi)容合作伙伴的收入分成，實現(xiàn)千億元的營收目標的公司。

由此可見，奚國華對咪咕公司的期望非常殷切。其實這樣的心情還是可以理解的，奚國華的戰(zhàn)略意圖是把咪咕公司再造成下一個中國移動。據(jù)奚國華介紹，咪咕公司等專業(yè)公司承載著“再造一個中移動”的歷史使命。因此，奚國華坦言：“中國移動將賦予這些專業(yè)公司更靈活的機制體制和靈活性，允許外部資本注入并逐步推進專業(yè)公司的獨立IPO�！�

由于中國移動自身存在的體制問題，如與現(xiàn)有政府機關(guān)的體制一一對應(yīng)，已經(jīng)存在幾十年了，因而較僵化。盡管在傳統(tǒng)的通信時代，中國移動自身的公司體制、機制在發(fā)展過程中都發(fā)揮了非常重要的作用。然而，這樣的機制和體制顯然沒辦法應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮沖擊。阿里木：《中移動發(fā)布融合通信手機：尋找互聯(lián)網(wǎng)新入口再造中移動》，見http://tech�眎feng�眂om/a/20141219/40911852_0�眘html。

為了更好地激活專業(yè)公司的競爭力，中國移動總裁李躍介紹說：“我們希望把專業(yè)公司的運營機制逐步與互聯(lián)網(wǎng)公司接軌，用專業(yè)公司的運作方式，讓中移動旗下的互聯(lián)網(wǎng)基地業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，最后納入正常的發(fā)展軌道。”

中國移動成立專業(yè)服務(wù)公司，其目的是實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這也是中移動向互聯(lián)網(wǎng)、架構(gòu)重組、組織創(chuàng)新、企業(yè)重構(gòu)邁出的第一步。為此，資深研究專家阿里木撰文預(yù)測：“未來，中國移動將成立更多的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容專業(yè)公司，以提升集團公司整體的創(chuàng)新力與活力�！�

中國移動的轉(zhuǎn)型足以說明互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變著時代，也拷問著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的是沖擊還是機遇？互聯(lián)網(wǎng)思維將顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是將加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級？將互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，意味著更大的風險還是更好的發(fā)展？《人民日報》記者帶著諸多的疑問，以“近來，不少企業(yè)家、經(jīng)濟學家都對互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆作用進行了設(shè)想和論述，比如，有觀點認為，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維在經(jīng)濟領(lǐng)域的深化，那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤空間的企業(yè)形態(tài)將消失；那些靠閉環(huán)效應(yīng)實現(xiàn)壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆；那些強制性中心制的生產(chǎn)與制造方式將被取代；那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的‘差異化’優(yōu)勢將會消融。在您看來，互聯(lián)網(wǎng)思維真的會顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)模式嗎”為提綱采訪了聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，柳傳志是這樣理解的：近來經(jīng)濟界、企業(yè)界一直在探討互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆作用。其實，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。聯(lián)想控股眼下思考的是，旗下IT、房地產(chǎn)、消費與現(xiàn)代服務(wù)、化工新材料、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)五大支柱行業(yè)如何善用互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機遇。

我們認為，互聯(lián)網(wǎng)思維開放、互動的特性，將改變制造業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈。因此，要用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢而變。

首先是研發(fā)�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的互動特性，與云存儲、大數(shù)據(jù)疊加，使得制造業(yè)企業(yè)真正實現(xiàn)對客戶需求的直接了解，這將對企業(yè)的研發(fā)模式帶來深刻的變革。那些充分把握個性化市場需求、靈活、高效、低成本的研發(fā)流程和體系，將迸發(fā)出更大的活力，并越來越得到市場的認同和接受。

研發(fā)流程和體系的變化，將改變一百多年來一直占主導(dǎo)地位的工業(yè)化大生產(chǎn)模式。通過企業(yè)管理信息化與物聯(lián)網(wǎng)、射頻、傳感技術(shù)相結(jié)合，傳統(tǒng)制造業(yè)的自動化、柔性化、模塊化程度將大幅提升，進而讓低成本的定制化生產(chǎn)成為可能。

接下來，就是市場營銷體系的深刻變革。一方面，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓信息的獲取與傳播變得更加容易，生產(chǎn)方與消費者之間的信息不對稱被打破，由此帶來的信息的開放、消費者話語權(quán)的增強，讓過去單純依靠媒體新聞發(fā)布、刊播廣告樹立品牌、推廣產(chǎn)品的模式，無法適應(yīng)市場的需要。另一方面，長尾效應(yīng)帶來的定制化、個性化需求，也要求企業(yè)主動與消費者搭建起溝通的橋梁。而無論借助現(xiàn)有電商平臺，還是自己搭建全新的O2O（從線上到線下）銷售體系，都將對傳統(tǒng)的渠道概念、分銷模式帶來沖擊。小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，尤其是它成功的粉絲營銷、圈子營銷，都值得傳統(tǒng)企業(yè)認真研究借鑒。

研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷領(lǐng)域的變革，當然對供應(yīng)鏈提出了更高的要求。如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算，優(yōu)化現(xiàn)有的零部件供應(yīng)、庫存、倉儲、物流體系，進一步提高效率、降低成本，是擺在每一個傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面前的大課題。

當然，互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的改變不只體現(xiàn)在傳統(tǒng)制造業(yè)，它對金融業(yè)的觸動也已清晰可見。我希望阿里巴巴等企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的探索，能盡快解決我國中小企業(yè)的融資難題，從而為激發(fā)中小企業(yè)的活力、促進就業(yè)發(fā)揮更大的作用。在柳傳志看來，互聯(lián)網(wǎng)思維開放、互動的特性，將改變制造業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈。傳統(tǒng)制造業(yè)自動化、柔性化、模塊化程度有望大幅提升，進而讓低成本的定制化生產(chǎn)成為可能。這樣的成功案例也出現(xiàn)在交通領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了一批打車、拼車、專車等軟件。盡管這些軟件在世界上有的地方仍存在爭議，但是這些軟件把移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的交通出行深度融合起來，有效地改善了用戶的出行方式，增加了車輛的使用率，推動了互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟的發(fā)展。

不僅如此，傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)等領(lǐng)域也競相結(jié)合起來，比如京東商城，不僅能夠整合物流，更能把成本控制到最低，使得用戶的購物體驗更加優(yōu)化，京東從接受訂單到發(fā)貨、送貨以及貨到的相關(guān)記錄，讓用戶對其貨物的準確位置一目了然。

京東商城的案例說明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是在顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的換代升級。正如馬化騰所言：“它是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)�！痹谶@波“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，我們看到“特別是移動互聯(lián)網(wǎng)對原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級換代的作用”。

可以肯定地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅正在全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新生態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。馬化騰表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在從消費品工業(yè)向裝備制造和能源、新材料等工業(yè)領(lǐng)域滲透，全面推動傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變；農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，為農(nóng)業(yè)帶來新的機遇，提供廣闊的發(fā)展空間。魏北駒：《“互聯(lián)網(wǎng)+”推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級》，載《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》2015年5月19日。